1、资源配置：
    公司客户服务部现有工作人员46人，其中工程技术人员11人，专门负责产品的安装、调试、维检修、定期巡检、倾听客户声音以及用户回访等工作；
2、响应时间：
    公司客户服务2小时内响应用户报障，并作出相应解决方案，省内8小时内；海南、广西24小时内；湖南、江西、福建48小时内；省外（国内大陆）除新疆、西藏、内蒙古、黑龙江外72小时内；新疆、西藏、内蒙古、黑龙江96小时内按需赶赴用户现场；
3、质量保证：
    产品质保期制度：质保期内，产品正常使用因质量原因而导致的任何损坏，由我公司负责维修或更换，并确保客户满意；
    产品保用期制度：保用期内，我公司无条件及时以优惠价向客户提供产品正常运转所需的备品备件；
4、巡检及回访：
   产品质保期内巡检周期：不大于6个月；
   产品保用期内回访周期：不大于12个月；
5、用户档案：
   我公司将为每项工程建立用户档案，其中包括从制造质量到安装、施工、使用维修记录，用户质量信息反馈等内容；
6、培训及咨询：
   免费向用户提供产品所需的使用技术培训；
   终身免费提供与产品相关的应用技术咨询。

0662-3152644

联系人：梁加升

联系人：李永昌

最终服务承诺：确保客户满意！